Retur og 30 dages prøvetid

Hvad betyder 30 dages gratis prøvetid?

Ved forbrugerkøb kan du afprøve enheden ved almindelig, forsigtig brug derhjemme og give os besked om retur inden 30 dage fra dagen efter modtagelsen. Modtager du flere varer fra én ordre separat, regnes fristen fra den sidste vare. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Gratis betyder, at vi stiller en forudbetalt returlabel til rådighed fra det leveringsland, der blev aftalt ved købet, og ikke tager retur-, prøve- eller administrationsgebyr. Brug vores label; kontakt os først, hvis du har behov for selv at bestille transport. Vi refunderer ikke automatisk en selvvalgt dyrere returforsendelse. Der er ingen leje eller abonnement, og prøvetiden udskyder ikke en aftalt betalingsfrist.

Vi fratrækker ikke værdi alene på grund af normal, forsigtig afprøvning i perioden. Du skal returnere enheden med de dele og det tilbehør, du modtog. Nye skader eller manglende dele kan medføre et konkret, dokumenteret fradrag svarende til værdiforringelsen. Ordningen er ikke en forsikring mod tab, væske- eller faldskader. Eventuelle fradrag forklares, og dine lovbestemte rettigheder består.

Din lovbestemte fortrydelsesret

Som forbruger har du normalt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb på nettet, også for brugte varer. Fristen løber fra dagen efter, du eller en udpeget tredjeperson, der ikke er transportøren, modtager varen. Ved én ordre med flere varer, der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Giv en utvetydig besked til [email protected] eller til vores postadresse inden fristen. Du kan bruge formularen på retursiden, men det er ikke et krav. Det er ikke nok blot at lade være med at hente pakken. Send varen tilbage senest 14 dage efter din besked. En rettidig besked kræver hverken en begrundelse, en forhåndsgodkendelse eller et returnummer.

Efter lovens almindelige regel kan du hæfte for værdiforringelse ved håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Vores 30-dages ordning giver dig de yderligere fordele, der er beskrevet ovenfor. Dine ufravigelige rettigheder begrænses ikke af ordningen.

Sådan sender du retur

Skriv til [email protected]. Oplys gerne ordrenummer og hvilke varer, du returnerer, så vi kan hjælpe hurtigt. Vi sender returlabel og den korrekte returadresse. Vent ikke med at give besked om fortrydelse, mens du afventer en label. Vores kontoradresse er ikke nødvendigvis det lager, som skal modtage pakken.

Tag sikkerhedskopi, log ud af Apple-, Google- og Microsoft-konti, fjern aktiveringslås og personlige oplysninger, og nulstil enheden, hvis det er muligt. Send ikke adgangskoder til os. Hvis en fejl forhindrer nulstilling, hjælper vi med næste skridt. Pak enheden forsvarligt med det tilbehør, der fulgte med. Original emballage er ikke en betingelse for at bruge din lovbestemte fortrydelsesret. Gem indleveringskvitteringen.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi det betalte beløb inklusive prisen for vores billigste tilbudte standardlevering. Ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsform, du selv har valgt, tilbagebetales ikke. Ved delvis retur afhænger tilbagebetaling af den oprindelige fragt af, om den også ville være opkrævet for de varer, du beholder.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget, eller du har fremlagt dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Vi bruger samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet, og tager ikke gebyr for tilbagebetalingen. Eventuelle fradrag skal begrundes og afspejle et faktisk tab i værdi. En prøvefaktura, som ikke er betalt, giver ikke et beløb til udbetaling.

Fortrydelsesformular (valgfri)

Til Nordic Devices ApS, Østre Alle 102, 9000 Aalborg, Danmark, [email protected].

Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at fortryde købsaftalen om følgende varer: [angiv varer].

Bestilt den: [dato]. Modtaget den: [dato]. Ordrenummer (hvis tilgængeligt): [nummer].

Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato].

Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): [underskrift]. Slet det, der ikke er relevant. Du kan kopiere teksten til en e-mail eller udskrive siden.