Handels- og leveringsbetingelser

1. Hvem handler du med?

Nordic Devices ApS er din aftalepart og sælger. Vi håndterer betaling, kundeservice, fortrydelse og reklamation. Enheden kan klargøres og sendes af en samarbejdspartner på vores vegne; det ændrer ikke vores ansvar over for dig.

2. Hvem gælder vilkårene for?

Disse vilkår beskriver forbrugerkøb, dvs. køb hovedsageligt uden for dit erhverv. Varerne er istandsatte, og den konkrete konfiguration, kosmetiske stand, batterioplysninger og det medfølgende tilbehør fremgår af produktsiden og din ordre. Produktbilleder illustrerer modellen; kosmetiske brugsspor vurderes ud fra den valgte stand.

Virksomhedskøb er ikke automatisk omfattet af forbrugerreglerne eller den frivillige 30-dages prøveperiode. Erhvervsvilkår aftales særskilt inden et bindende køb. En afkrydsning i checkout afgør ikke i sig selv, om et køb juridisk er et forbrugerkøb.

3. Bestilling

Du kan gennemgå og rette varer, konfiguration, stand, antal og leveringsoplysninger, før du sender bestillingen. Kontroller altid ordresammendraget. Kontakt os hurtigst muligt, hvis oplysninger skal rettes.

Checkout bruger Stripe til at reservere beløbet på dit kort. Ordresiden viser den aktuelle betalings- og leveringsstatus. Betalinger i Stripes testtilstand flytter ikke rigtige penge. Ældre prøvefakturaer er ikke betalingskrav.

4. Priser og betaling

Priser vises i DKK. Den valgte konfiguration og stand afgør prisen; en fra-pris er den laveste pris blandt de tilgængelige muligheder. Ved et reelt forbrugerkøb skal den samlede pris inkludere gældende afgifter og eventuelle fragtomkostninger og fremgå før bestillingen.

Ved bestilling reserverer Stripe hele ordrebeløbet på dit kort. Hele beløbet hæves, når den første enhed i ordren afsendes, også hvis andre enheder sendes separat. Hvis reservationen udløber før afsendelse, kræves en ny ordre og kortreservation. Kortoplysninger indtastes i en sikker Stripe-formular på vores betalingsside. Udskrivbare ordreoversigter er ikke momsfakturaer.

Levering og risiko

Ved et reelt køb oplyses leveringslande, forventet leveringstid og fragtpris inden bestilling. At et land kan vælges i testcheckout, er ikke et løfte om levering dertil. Vi lover ikke levering næste dag uden en konkret aftale. Er ingen anden frist aftalt, leveres forbrugerkøb uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

Varer kan afsendes fra forskellige lagre og komme i separate pakker. Du får ikke ekstra fragtomkostninger alene på grund af vores opdeling af en ordre. Vi bærer risikoen, indtil du eller en person, du har udpeget, modtager varen, når vores tilbudte transportør benyttes.

Hvad betyder 30 dages gratis prøvetid?

Ved forbrugerkøb kan du afprøve enheden ved almindelig, forsigtig brug derhjemme og give os besked om retur inden 30 dage fra dagen efter modtagelsen. Modtager du flere varer fra én ordre separat, regnes fristen fra den sidste vare. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Gratis betyder, at vi stiller en forudbetalt returlabel til rådighed fra det leveringsland, der blev aftalt ved købet, og ikke tager retur-, prøve- eller administrationsgebyr. Brug vores label; kontakt os først, hvis du har behov for selv at bestille transport. Vi refunderer ikke automatisk en selvvalgt dyrere returforsendelse. Der er ingen leje eller abonnement, og prøvetiden udskyder ikke en aftalt betalingsfrist.

Vi fratrækker ikke værdi alene på grund af normal, forsigtig afprøvning i perioden. Du skal returnere enheden med de dele og det tilbehør, du modtog. Nye skader eller manglende dele kan medføre et konkret, dokumenteret fradrag svarende til værdiforringelsen. Ordningen er ikke en forsikring mod tab, væske- eller faldskader. Eventuelle fradrag forklares, og dine lovbestemte rettigheder består.

Din lovbestemte fortrydelsesret

Som forbruger har du normalt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb på nettet, også for brugte varer. Fristen løber fra dagen efter, du eller en udpeget tredjeperson, der ikke er transportøren, modtager varen. Ved én ordre med flere varer, der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Giv en utvetydig besked til [email protected] eller til vores postadresse inden fristen. Du kan bruge formularen på retursiden, men det er ikke et krav. Det er ikke nok blot at lade være med at hente pakken. Send varen tilbage senest 14 dage efter din besked. En rettidig besked kræver hverken en begrundelse, en forhåndsgodkendelse eller et returnummer.

Efter lovens almindelige regel kan du hæfte for værdiforringelse ved håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Vores 30-dages ordning giver dig de yderligere fordele, der er beskrevet ovenfor. Dine ufravigelige rettigheder begrænses ikke af ordningen.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi det betalte beløb inklusive prisen for vores billigste tilbudte standardlevering. Ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsform, du selv har valgt, tilbagebetales ikke. Ved delvis retur afhænger tilbagebetaling af den oprindelige fragt af, om den også ville være opkrævet for de varer, du beholder.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget, eller du har fremlagt dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Vi bruger samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet, og tager ikke gebyr for tilbagebetalingen. Eventuelle fradrag skal begrundes og afspejle et faktisk tab i værdi. En prøvefaktura, som ikke er betalt, giver ikke et beløb til udbetaling.

Reklamation: 2 års lovbestemte rettigheder

Som forbruger har du to års reklamationsret fra levering efter købeloven, også når varen er istandsat. Den dækker mangler, der var til stede ved levering, eller hvis årsag var til stede på det tidspunkt. Den oplyste stand, alder og beskrivelse indgår i vurderingen, men et generelt forbehold om, at en vare er brugt, ophæver ikke dine rettigheder. Batteriet er også omfattet af reklamationsretten.

Kontakt os inden rimelig tid efter, du opdager en mangel. En reklamation inden to måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Du kan efter lovens regler have ret til reparation, omlevering, afslag eller ophævelse. Berettiget afhjælpning sker uden udgift, inden rimelig tid og uden væsentlig ulempe. Vi dækker nødvendige transportomkostninger ved en berettiget reklamation.

Vores 24 måneders garanti

Nordic Devices ApS, Østre Alle 102, 9000 Aalborg, Danmark, er garantigiver. Garantien gælder i 24 måneder fra modtagelsen ved forbrugerkøb og i de lande, vi har aftalt at levere til. Den omfatter hardwarefejl, som opstår ved normal brug i perioden, også selv om du ikke kan påvise, at årsagen var til stede ved levering.

Vi sørger for gratis undersøgelse og reparation eller en tilsvarende erstatningsenhed og betaler nødvendig transport. Kan en dækket fejl ikke løses inden rimelig tid og uden væsentlig ulempe, tilbyder vi tilbagebetaling for enheden. Garantien omfatter ikke almindeligt slid, forventelig gradvis batterislitage eller skader, der skyldes uheld eller forkert brug; vi skal kunne begrunde, at en undtagelse gælder. En unormalt kort batterilevetid kan fortsat være en mangel.

Kontakt [email protected] for at bruge garantien. Garantien er et tillæg til reklamationsretten og begrænser ikke dine krav efter købeloven. Du kan altid vælge at gøre dine lovbestemte rettigheder gældende.

Klager og tvister

Kontakt først os på [email protected], så vi kan forsøge at finde en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, og eventuelt derefter Forbrugerklagenævnet, når sagen opfylder deres betingelser. Se de aktuelle beløbsgrænser, gebyrer og fremgangsmåden hos Nævnenes Hus. Ved grænseoverskridende køb kan dit lokale europæiske forbrugercenter hjælpe.

Nævnenes Hus · Forbruger Europa / European Consumer Centre Denmark

Lovvalg og ændringer

Dansk ret gælder, men dette fratager dig ikke den ufravigelige forbrugerbeskyttelse i dit bopælsland, når den gælder for købet. Dine lovbestemte muligheder for at anlægge sag begrænses ikke. Ændringer af disse vilkår ændrer ikke vilkårene for allerede indgåede køb.